🎧 مرکز پشتیبانی کاتاوود

همکاران ما در واحد فروش و فنی، مشتاقانه آماده شنیدن نظرات و پاسخگویی به سوالات شما هستند.

📍

نشانی کارگاه و دفتر

مشهد، بلوار توس ۳۳، شکری ۱۲، پلاک ۳۳

📞

شماره‌های تماس

تلفن ثابت: ۰۵۱-۳۶۶۷۷۸۸۹

🕒

ساعات پاسخگویی

شنبه تا چهارشنبه ۸ الی ۱۸ | پنجشنبه ۸ الی ۱۴

📨 ثبت تیکت و پیام

نام و نام خانوادگی شما

شماره موبایل (جهت پیگیری)

موضوع درخواست

شرح پیام

سوالات متداول (FAQ)

⏰ زمان آماده‌سازی سفارشات چقدر است؟

زمان آماده‌سازی سفارشات بسته به حجم کار و نوع خدمات متفاوت است. سفارشات ساده معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری آماده می‌شوند. سفارشات بزرگ یا پروژه‌های خاص ممکن است زمان بیشتری نیاز داشته باشند.

🛠️ چه خدماتی در KataWood ارائه می‌شود؟

ما خدمات برش CNC، نوار PVC، طراحی قطعات کابینت و دکوراسیون، و آماده‌سازی قطعات MDF برای کارگاه‌های نجاری و تولیدی را ارائه می‌دهیم.

📄 چگونه می‌توانم فایل برش ارسال کنم؟

می‌توانید فایل‌های طراحی خود را در فرمت‌هایی مانند DXF یا فایل‌های مخصوص نرم‌افزارهای طراحی از طریق پنل کاربری سایت یا از طریق پیام‌رسان‌ها برای پشتیبانی ارسال کنید.

🚚 آیا امکان ارسال سفارش به شهرهای دیگر وجود دارد؟

بله، سفارشات به سراسر کشور از طریق باربری یا شرکت‌های حمل‌ونقل ارسال می‌شوند. هزینه ارسال بر اساس مقصد و حجم سفارش محاسبه می‌شود.

💳 روش‌های پرداخت چگونه است؟

پرداخت می‌تواند به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت سایت انجام شود. در برخی سفارشات بزرگ نیز امکان پرداخت مرحله‌ای یا تسویه هنگام تحویل وجود دارد.

❓ اگر سوال فوری داشته باشم چه کار کنم؟

در صورتی که سوال فوری دارید می‌توانید از طریق شماره‌های تماس درج شده در این صفحه یا از طریق واتساپ/تلگرام با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

✏️ امکان اصلاح ابعاد بعد از ثبت وجود دارد؟

در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله تولید نشده باشد، امکان اصلاح ابعاد یا تغییر فایل وجود دارد. پس از شروع فرآیند برش امکان تغییر وجود نخواهد داشت.

🏷️ آیا تخفیف برای سفارش‌های عمده وجود دارد؟

بله، برای سفارش‌های عمده یا همکاری مستمر با کارگاه‌ها و تولیدکنندگان، شرایط تخفیف و پنل همکاری ویژه در نظر گرفته می‌شود.